Tagastus ja garantii

  • Tellijal on õigus tellimus tühistada taganedes sellest 14 päeva jooksul alates selle sõlmimisest.
  • Tellijal on õigus ostetud  tooted tagastada 14 päeva jooksul alates ostetud toodete kätte saamise päevast. Tagastatavad tooted peavad olema kasutamata ja samas seisundis, milles Müüja need Ostjale saatis.
  • Vastavalt Eesti Vabariigi võlaõigusseadusele ei laiene tagastamisõigus eritellimusena valmistatud toodetele. Eritellimusel valmistatavad tooted on e-poes sellekohase infoga tähistatud.
  • Tellimusest taganemiseks või toodete tagastamiseks kohustub Tellija esitama kirjaliku taganemisavalduse ja edastama selle aadressile info@kodukodu.ee .
  • Taganemisavalduses tuleb esitada järgmine info: ostukinnituse või arve number, Tellija nimi, kauba kättesaamise kuupäev (juhul, kui tellitud tooted on juba käes); soovitud muudatuse kirjeldus ja/või tagastatava kauba nimetus.
  • Tellija peab taganemisavalduses nimetatud kauba tagastama Müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest ja kandma tagastatava kauba pakendamisega ning tagastamisega seotud kulud.
  • Toodete tagastamise korral kannab Müüja tellimuse eest tasutud summa Tellija pangakontole hiljemalt 14 tööpäeva jooksul alates tagastatud toodete kättesaamisest. Kui tagastatud tootel ilmneb kasutamise ja kulumise märke või kahjustusi, on Müüjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
  • Kodukodu toodetel on 2-aastane garantii.
  • Garantii hõlmab materjali- või tootmisdefektist tulenevaid  toote puudusi.
  • Garantii  katkeb, kui mööblit on kasutatud mitte sihtotstarbeliselt, käsitsetud  hoolimatult (s.h. ülekoormus) või mööbli konstruktsiooni on omavoliliselt muudetud, täiendatud või remonditud.
  • Garantii alla ei kuulu loomulik kasutusest tulenev kulumine, pleekimine, väsimine jms.
  • Kodukodu parandab või asendab garantii alla kuuluvad defektsed detailid või tooted mõistliku aja vältel oma kuludega.